FAQ
Frequently Asked Questions
Vragen per categorie
Klik op “bekijk alle antwoorden” om alles weer te geven.
Algemene vragen
Wat is jullie MOQ?
Maken jullie standaard protocollen voor patiënten?
Heb ik een rechtstreeks aanspreekpunt indien ik vragen heb?
Maken jullie geurkaarsen, geurstokjes of voedingssuplementen?
Productontwikkeling
Waarom zijn SPF-producten zo complex om te maken?
Kan ik een bestaand product laten analyseren om mijn eigen variant te laten maken?
Ik heb patiënten met een reactieve huid. Hoe weerspiegelt zich dat in de formule die Labs maakt?
Productie en uitvoering
Hoe lang duurt de productie?
Doen jullie ook hervulbare verpakking
Wanneer bestel ik het best bij?
Ik heb een eigen formule. Kunnen jullie deze voor mij herproduceren?
Hoe lang moet ik wachten op een private label formule?
Financieel
Welke kosten zijn er allemaal?
Betaal ik de ontwikkelingskosten opnieuw bij het ontwikkelen van een nieuwe productvariant?
Kan ik de kostprijs van mijn project spreiden in de tijd via afbetaling?
Personalisatie
Denken jullie mee aan de branding van mijn merk?
Ik zoek unieke verpakking. Hebben jullie dat?
Heeft Labs standaardverpakking?
Kan ik mijn eigen verpakking aanleveren?
Sample Service
Wat zit in de prijs inbegrepen?
Wat als ik meerdere samples wens te bestellen?
Krijg ik mijn geld terug?
Van welke soort cosmetica kan ik een sample laten maken?
Algemene vragen
Waarom kiezen merken voor Labs?
Labs biedt bijzondere voordelen aan die je nergens anders in Europa zal terugvinden.
Hoge opbrengst: De omzet die onze klanten genereren bij de verkoop van hun producten is hoger dan het gemiddelde in de sector.
Voor een investering van gemiddeld €15.000 hebben Labs klanten een gemiddelde opbrengst van €34.000 – €55.000 bij de verkoop van hun producten*.
Bij investeringen met schaalvergroting van gemiddeld €26.000 werd een gemiddelde opbrengst van €119.200 gerapporteerd*.
Laagste MOQ: Zo kan je bij Labs de meeste producten al vanaf 100 stuks laten produceren (het gemiddelde in de sector varieert van 1.000 tot 10.000 stuks naargelang het product. Dit komt omdat de meeste laboratoria enkel grote machines hebben voor de producties).
Scherpste prijs: Bij Labs kan je voor minder dan €10.000 een uniek product ontwikkelen. In de EU heb je meestal een investering van €12.000 – €15.000 nodig, en daar zitten de kosten voor compliance meestal zelfs nog niet inbegrepen. Wij bieden één prijs aan voor de volledige ontwikkeling van jouw cosmetica.
Geen stock-risico: Als je slechts 100 stuks nodig hebt van jouw product, dan heb je geen grote productiekost en neem je geen enkel risico m.b.t. onverkochte voorraad.
Snelle lead times: Bij Labs kan je van concept naar lancering gaan tussen 6 – 12 maanden. Het gemiddelde in de sector ligt tussen 12 tot 18 maanden of soms zelfs langer.
[*Onderzoek bij Labs klanten in 2022-2023]
Wat is het verschil tussen white label en private label?
Onder Private Label Cosmetica vallen alle producten die Labs op verzoek (en dus op maat) van de klant maakt. De formule is steeds uniek waarbij de klant eindeloze mogelijkheden heeft in het kiezen van de ingrediënten, de verpakking, etc.
Met White Label Cosmetica bedoelen wij standaardproducten. Dit zijn onze cosmetica waarbij de formule en verpakking reeds werd bepaald en de klant deze niet kan aanpassen. Hier worden enkel het logo of de merknaam van de klant op het etiket (letterlijk een wit etiket of white label) aangebracht. Meer personalisatiemogelijkheden zijn er niet bij white label.
Wat is jullie MOQ?
Bij Labs kan je al vanaf 100 stuks een productie laten opstarten voor huidverzorgings- en haarverzorgingsproducten met standaardverpakking (private label). Op die manier heb je geen risico op onverkochte voorraad.
Traditionele laboratoria starten geen productie op onder 1.000 stuks (voor huidverzorging) of 10.000 stuks (voor makeup). Bij Labs heb je dergelijke hindernissen niet.
Maken jullie standaardprotocollen voor patiënten?
Op verzoek van onze klanten kunnen wij standaardprotocollen ontwikkelen voor hun patiënten. Hiervoor vragen wij de nodige informatie op m.b.t. de eindgebruiker/patiënten en zullen onze laboranten een volledige lijn uitbrengen die aan de hoofdcriteria voldoen (bijvoorbeeld een protocol voor droge huid).
De klant beslist welke soort producten en hoeveel dit protocol moeten bevatten. Naargelang het doel van het protocol (huidverzoring/huidverbetering) zal de samenstelling door ons worden gekozen om de ontwikkelingsfase te vereenvoudigen.
Wie maakt reeds gebruik van Laurette Labs?
Verschillende professionals maken reeds gebruik van onze dienstverlening, waaronder schoonheidsinstituten, apotheken, dokters, wellness centra, bedrijven met een eigen merk, content creators, etc. Bekende namen waaronder Pairi Daiza, Natura & Co en Hyatt maken deel uit van ons portfolio.
Raadpleeg ons portfolio voor wat inspiratie en voorbeelden van projecten die wij reeds hebben gerealiseerd voor onze klanten.
Ik heb graag een offerte. Kan dat?
Wanneer u een kennismakend gesprek hebt aangevraagd, zal u bij afloop een vrijblijvende offerte ontvangen. Tijdens het kennismakend gesprek zal onze sales verantwoordelijke de nodige gegevens verzamelen zodat deze u een persoonlijke offerte kan bezorgen. Nadien kiest u zelf of u wenst in te gaan op ons voorstel.
Vraag een kennismakend gesprek aan.
Leveren jullie diensten apart?
Het enkel (bijv). afvullen van een product dat u aanbrengt of het labelen van etiketten, is niet mogelijk gelet op de geringe rendabiliteit.
Wanneer u een product door ons volledig laat ontwikkelen en produceren is het afnemen van bijkomende diensten bijvoorbeeld wel mogelijk.
Als ik van een ander labo naar Labs overstap, nemen jullie mijn formule over?
In de sector is het niet gebruikelijk dat een formule wordt overgenomen door jouw nieuw labo. Labs is flexibel en doet dit wel mits er voldaan is aan enkele voorwaarden m.b.t. de bestaande documentatie, bestelhoeveelheid, responsible person en andere administratieve verantwoordelijkheid die al dan niet worden overgedragen.
Heb ik een rechtsreeks aanspreekpunt bij vragen?
Vanaf het moment dat je beslist om jouw product(en) bij ons te ontwikkelen, krijg je een persoonlijke account manager toegewezen. Hij of zij is jouw rechtstreeks aanspreekpunt bij vragen en is doorheen de dag altijd bereikbaar via telefoon, SMS of per mail.
Een vlotte communicatie achten wij essentieel voor een goede samenwerking.
Waarom zijn de meeste gesprekken niet fysiek?
Het kennismakend gesprek vindt altijd online plaats. Dit is veel efficiënter om te ontdekken of wij jou van dienst kunnen zijn. Zo verliezen wij geen tijd indien een afspraak op het laatste moment niet zou kunnen doorgaan, niemand kwam opdagen of wij jou uiteindelijk niet kunnen verder helpen.
Ook navolgende gesprekken kunnen meestal online of bij de klant doorgaan. Dankzij onze unieke strategie hoeven wij niet extra te investeren in fysieke kantoorruimtes, waardoor wij onze prijzen lager kunnen zetten dan de concurrentie. Dit komt extra voordelig uit voor onze klanten.
Maken jullie ook geurkaarsen, geurstokjes of voedingssupplementen?
Deze vraag hebben wij al veel gekregen. Helaas zijn onze diensten beperkt tot het maken van cosmetica. Het dichtste alternatief dat wij kunnen aanbieden voor geurkaarsen en geurstokjes is een uniek parfum.
Blijft mijn project confidentieel?
Jouw dossier, inclusief receptuur en andere belangrijke elementen genieten van absolute geheimhouding. Deze geheimhouding zal opgenomen worden in de overeenkomst (zgn. ‘NDA’ of ‘Non-Disclosure Agreement’).
In elk geval blijft de samenstelling van jouw product (formule) en elke vorm van ons intellectueel eigendom geheim en is deze niet toegankelijk voor derden. Zo hoef jij je geen zorgen te maken dat iemand anders hetzelfde product kan (na)maken.
Wat is een beschermingsclausule?
De beschermingsclausule (inbegrepen in plus/pro/full service pakket) geeft jou exclusiviteit op de formules/producten die jij bij ons zal ontwikkelen. Hierdoor is het niet mogelijk voor anderen om hetzelfde product al dan niet onder een andere merknaam te verkopen. Wij kijken hier streng op toe om deze bescherming te garanderen.
Het starter pakket bevat geen dergelijke clausule aangezien de basisformule afkomstig is van onze laboranten waar derden geen eigendom of exclusiviteit kunnen claimen. Deze basisformule kan dus ingezet worden om meerdere klanten te bedienen. Neem contact op met jouw account manager voor bijkomende informatie.
Kan ik bij Labs of andere laboratoria zelf verpakking of labels aanbrengen?
Ook hier zijn wij de uitzondering in de sector. Andere laboratoria accepteren niet dat de klant zelf verpakking of andere onderdelen aanbrengt (om bijvoorbeeld de kosten te kunnen drukken). Deze leveren meestal een full-service of helemaal niets.
Wij laten, naargelang het project, wel onderdelen van buitenaf toe maar stellen wel duidelijk dat wij niet verantwoordelijk zijn indien blijkt dat er verborgen gebreken zijn bij de aangeleverde onderdelen door de klant. In dat geval draagt de klant het risico.
Nemen jullie projecten aan van iedereen?
Wegens een groot volume van aanvragen is Labs selectief in het uitvoeren van projecten om de kwaliteit en integriteit van onze dienstverlening te garanderen.
Ook wanneer onze capaciteit beperkt is dan bestaat de kans dat wij bepaalde projecten niet meer zullen aannemen. Deze projecten kunnen pas starten wanneer er capaciteit vrijkomt. Dit is meestal in Q1 van het volgende jaar.
Productontwikkeling
Hoe weet ik welke diensten ik nodig heb?
Tijdens het kennismakend gesprek krijg je een handig overzicht van alle diensten (pakketten) die wij aanbieden aan onze klanten. Deze helpen jou in het kiezen van de juisten diensten om jouw product te ontwikkelen.
Heb je vragen? Deze kan je meteen stellen aan de account managers tijdens het gesprek.
Vraag jouw kennismakend gesprek aan via deze pagina.
Ik heb patiënten met een reactieve huid. Hoe weerspiegelt zich dat in de formule die Labs maakt?
Wanneer uw producten gemaakt zijn voor personen met een bepaald huidtype, dan zal u dit kunnen opgeven als criterium tijdens het samenstellen van de formule. Onze laboranten zullen dan rekening houden met de selectie van ingrediënten die geschikt zijn voor deze personen. U hoeft zeker geen te hebben over welke ingrediënten wel en niet geschikt zijn voor uw patiënten. Onze laboranten beschikken over de nodige kennis en ontlasten u van het aanbrengen van geschikte ingrediënten.
Kan ik een bestaand product laten onderzoeken om te kijken of ik een gelijkaardig product kan laten maken?
Dat kan dankzij onze Labs Services. Hiervoor dien je een origineel (ongeopend) product op te sturen naar ons voor analyse. Voor het uitvoeren van analyses gelden bepaalde voorwaarden waaraan jouw sample moet voldoen.
Neem contact op met jouw account manager voor bijkomende informatie.
Kan ik makeup laten produceren voor 100 stuks
Voor color cosmetics (makeup) geldt een hogere MOQ. Dit komt omdat wij afhankelijk zijn van onze verpakkingspartners die vanaf een bepaalde MOQ een op-maat-gemaakte verpakking maken. Hier kunnen wij helaas dus geen productie opstarten onder 100 stuks.
Ik heb patiënten met een reactieve huid. Hoe weerspiegelt zich dat in de formule die Labs maakt?
Wanneer uw producten gemaakt zijn voor personen met een bepaald huidtype, dan zal u dit kunnen opgeven als criterium tijdens het samenstellen van de formule. Onze laboranten zullen dan rekening houden met de selectie van ingrediënten die geschikt zijn voor deze personen. U hoeft zeker geen te hebben over welke ingrediënten wel en niet geschikt zijn voor uw patiënten. Onze laboranten beschikken over de nodige kennis en ontlasten u van het aanbrengen van geschikte ingrediënten.
Waarom zijn SPF-producten zo complex (Full Service)?
SPF-producten zoals zonnecrèmes zijn complexe formules (enkel beschikbaar in Full Service pakket) die aan bijkomende en zeer strenge voorwaarden moeten voldoen om op de markt te mogen verschijnen. Hiervoor zijn specifieke testen nodig die de integriteit van de zonnefilters en stabiliteit op de proef stellen om te garanderen dat ze de huid efficiënt beschermen tegen UVA- en UVB-stralen.
Dergelijke extra testen hebben een impact op het hogere prijskaartje, in tegenstelling tot klassieke producten waar dergelijke bijkomende testen en normen niet van toepassing zijn.
Kunnen jullie een K-beauty product namaken dat niet verkrijgbaar is in Europa?
Dat is zeker mogelijk. Hierbij houden wij echter rekening met alle regels m.b.t. de toegelaten ingrediënten. Als er een bepaald ingrediënt verboden is in de EU, dan zal deze logisch gezien ook niet in jouw product terechtkomen.
Natuurlijke ingrediënten zijn belangrijk voor ons merk. Houden jullie hier rekening mee?
Natuurlijk. Na het openen van jullie dossier mogen jullie alle belangrijke criteria invullen in de formulation brief. Daar staat een specifieke afdeling m.b.t. de samenstelling van de formule. Hier kunnen jullie aangeven hoe natuurlijk de formule moet/mag zijn voor jullie product. Onze formulatoren houden dan rekening met welke ingrediënten die zullen worden toegevoegd aan jullie product.
Jullie hebben dit dus volledig zelf in handen. Wij doen al de rest en leveren een volledig product af naar jullie wensen.
Neem contact op met jouw account manager voor bijkomende informatie.
Moet ik extra betalen om mijn producten te lanceren in het buitenland?
Wanneer wij jou product ontwikkelen, dan gebruiken wij de standaarden zoals deze in de EU gelden. Hierdoor is jouw product in regel met een grote afzetmarkt.
Wanneer jouw producten gericht zijn op de niet-EU markt (Azië, Midden-Oosten, VSA, VK of Australië), dan moeten wij de lokale wetgeving en voorschriften uitvoeren tijdens het gehele ontwikkelingsproces. Dit brengt extra administratie en prestaties met zich mee waardoor de ontwikkelingskosten hoger liggen.
De prijzen voor de productie ondervinden geen impact. Merk op dat er bijkomende import restricties kunnen van toepassing zijn. Deze formaliteiten en kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Word ik eigenaar van Labs IP bij het maken of verbeteren van een (bestaande) formule?
De klant wordt geen eigenaar van het intellectueel eigendom van Labs. Dat zou oneerlijk zijn als deze naar de concurrentie stapt met onze geheime recepturen en ingrediënten waar wij jaren onderzoek (R&D) naar gedaan hebben. Dit zou nadelig zijn voor onze competitieve marktpositie in Europa en de rest van de wereld.
Naargelang het soort pakket dat de klant selecteerd (plus/pro/full-service), geniet deze wel van exclusiviteit op de formule waardoor deze als enige dit product mag verkopen onder diens merk. Op die manier heeft men wel de garantie dat niemand anders de formule kan gebruiken tijdens de duurtijd van de samenwerking.
Productie & uitvoering
Hoelang duurt de productie?
Dit is afhankelijk van de duur van de ontwikkelingsfase. Wanneer er minder aanpassingen dienen te gebeuren aan de samples, dan kan de productie sneller plaatsvinden. Gemiddeld duurt een productie enkele weken naargelang de grootte van de bestelling.
Wanneer bestel ik best bij?
Wij raden aan om terug contact met ons op te nemen vanaf 50% van uw huidige voorraad reeds verkocht werd. Op die manier kunnen wij tijdig opnieuw uw nodige grondstoffen en verpakking aankopen voor een volgende productie. Stockbreuk proberen wij zo goed als mogelijk te voorkomen. Onderzoek wees uit dat zelfs trouwe klanten op zoek gaan naar alternatieve producten wanneer u lange tijd zonder voorraad blijft.
Kan ik nog wijzigingen aanbrengen na de productie?
Van zodra de productie werd opgestart kan je geen wijzigingen meer laten aanpassen aan zowel de formule als de verpakking.
Je kan wel bij een herbestelling deze aanpassingen laten doorvoeren (bijvoorbeeld een nieuw design van het etiket).
Als ik wil opschalen, gaat mijn prijs dan omlaag?
Dat klopt. Als je meer stuks laat produceren dan gaat de prijs per stuk naar omlaag. Dit kan niet alleen in grote hoeveelheden maar ook in kleinere oplages. Als je van 100 stuks naar 1.000 stuks gaat, dan daalt de prijs al aanzienlijk.
Bij het opschalen heb je als bijkomend voordeel dat de ontwikkelingskosten wegvallen vanaf je eerste herbestelling. Zo kan je altijd voordelig jouw voorraad aanvullen.
Stel dat ik mijn etiketten aan Labs bezorg. Wie is verantwoordelijk voor de kwaliteit van het eindproduct?
Wanneer de klant zelf onderdelen aanbrengt, dan draagt deze de eindverantwoordelijkheid op vlak van de kwaliteit van het eindproduct. Wij verwachten dat aangeleverde componenten (zoals verpakking, labels, etc.) van goede kwaliteit zijn en zullen deze verwerken in het productieproces. Wanneer achteraf blijkt dat er iets mis is met het eindproduct (wegens een fout, vergissing of andere vorm van dwaling door de klant of diens eigen leveranciers), dan is de klant hiervoor verantwoordelijk.
Wanneer bepaalde elementen opnieuw moeten gedaan worden, dan is dit op kosten van de klant. Labs onderstreept het belang van kwaliteit en beveelt aan dat de klant uit het eigen assortiment van verpakking en andere onderdelen kiest teneinde de kwaliteit van het einproduct te kunnen garanderen.
Doen jullie ook hervulbare verpakking?
Wij hebben een assortiment aan hervul-verpakking. Deze bestaan uit standaard refill-tanks van 5L tot 25L en standaard refill-pouches van 100ml tot 5L.
Dit soort verpakking kan handig zijn voor merken die duurzaamheid extra in de verf willen zetten of klanten die meteen aan de slag gaan in het B2B-segment.
Speciale wall-mounted dispensers zijn ook mogelijk op aanvraag.
Neem contact op met jouw account manager voor bijkomende informatie.
Ik heb een eigen formule. Kunnen jullie deze voor mij herproduceren?
Het herproduceren van een bestaande formule (van derden) is helaas niet mogelijk in lage hoeveelheden.
Wanneer je van een ander labo overstapt dan is er een mogelijkheid om jouw dossier bij ons te laten integreren. Een herproductie is dan in principe mogelijk vanaf 500 stuks of meer. Hier zijn bijkomende voorwaarden aan verbonden.
Neem contact op met jouw account manager voor bijkomende informatie.
Hoe lang duurt het van concept tot lancering?
De exacte duur van het hele proces is moeilijk in te schatten aangezien de klant elk aspect van het product zelf kan bepalen. De gemiddelde duur voor onderzoek en ontwikkeling bedraagt 5 maanden (inclusief labo testen).
Dankzij onze infrastructuur kunnen wij tijd winnen en in slechts enkele weken een Full-Service project aan een record-timing produceren. Traditionele laboratoria hebben minstens 12 maanden nodig om een custom formule te lanceren. Onze snelste lancering bedroeg 7 maanden.
Financieel
Welke kosten zijn er allemaal?
Wanneer je voor het eerst een product wenst te laten maken zijn er twee kosten van toepassing:
Een éénmalige kost voor het ontwikkelen van jouw formule. Deze kost valt weg vanaf de volgende herproductie van jouw bestaand product.
Een recurrente productiekost. Deze kost heb je telkens wanneer je een productie laat opstarten. Deze kan je beschouwen als de som van de kost per stuk x het aantal stuks dat je in productie laat gaan.
Kan ik de betaling van mijn project spreiden via afbetaling?
Wij bieden de mogelijkheid aan om via een afbetalingsplan de totale kostprijs van jouw project in de tijd te spreiden.
Bij de aanvang van jouw project zal je een eerste schijf betalen. Hiermee kunnen wij aan de slag gaan voor de nodige samples te maken en alles in orde brengen voor de volgende stappen. Nadien zal je standaard per maand een volgende schijf afbetalen naargelang jouw dossier voortgang maakt.
Neem contact op met jouw account manager voor bijkomende informatie.
Kan ik starten zonder grote budgetten?
Zeker, dankzij onze strategische investeringen in zowel grote- als kleine faciliteiten, kunnen wij ook aan scherpe Prijzen cosmetica maken voor kleine bedrijven. Dat is interessant voor schoonheidsinstituten of beauty experten die nog maar net gestart zijn en toch hun eigen merk willen lanceren.
Traditionele laboratoria hebben enkel grote infrastructuur die enkel grote klanten kunnen bedienen, hetgeen zich weerspiegelt in een voorafgaande ontwikkelingskost van vaak meer dan €10.000 en nadien nog een extra minimale bestelhoeveelheid van 1.000 tot soms wel 10.000 stuks naargelang het soort product. Dergelijke traditionele laboratoria zijn dus helemaal niet toegankelijk voor kleinere bedrijven.
Kan ik mijn project in schijven betalen en de GPC gebruiken?
Helaas is een combinatie van beide clausules niet mogelijk.
De GPC (grondstofPrijzenclausule) vereist het uitvoeren van één bulk-aankoop om alle grondstoffen aan te kopen. Dit is niet mogelijk als je onze betalingsspreiding gebruikt.
Ik wil mijn producten buiten de EU lanceren. Heeft dit een impact op de Prijzen?
Wanneer jouw producten op de markt verschijnen (buiten de EU) dan moeten wij de buitenlandse voorschriften en wetgeving toepassen m.b.t. de vereiste testen, documentatie, registratie, en andere procedures.
Dit heeft als gevolg dat de tarieven voor niet-EU klanten of EU-klanten die hun producten buiten de EU wensen te lanceren (bijvoorbeeld Midden-Oosten, Azië, Australië, VK of VSA), hoger liggen. Merk op dat er bijkomende kosten zoals importtarieven en douaneformaliteiten kunnen gelden. Hiervoor is Labs niet verantwoordelijk.
Neem contact op met jouw account manager voor bijkomende informatie omtrent de buitenlandse tarieven.
Betaal ik de ontwikkelingskosten opnieuw bij het ontwikkelen van een nieuwe productvariant?
Wanneer je bij ons de oorspronkelijke formule hebt laten ontwikkelen, dan zal je niet de volledige kostprijs van het ontwikkelingspakket (plus/pro/Full Service) opnieuw moeten betalen. Zo kan je voor bepaalde perioden bijvoorbeeld een limited edition van jouw bestaand product lanceren aan een voordeeltarief.
Neem contact op met jouw account manager voor bijkomende informatie.
Als ik een collega doorverwijs, krijg ik daar een korting voor?
Wanneer je collega’s of andere klanten verwijst naar ons via ons Referral Benefits Programma dan geniet jij van extra 5% extra korting per verwijzing. Zo kan je nog meer besparen tijdens de productie van jouw product en gaat jouw winstmarge nog hoger zijn.
Wie draagt de eindverantwoordelijkheid?
De responsible person is de eindverantwoordelijke voor het geproduceerde product. Dit is meestal Labs aangezien wij alle risico’s*, verantwoordelijkheden en administratie voor onze rekening nemen. Dit heeft tot gevolg dat wij ook instaan voor de bescherming van de formule en deze ook niet zullen delen met de klant.
Wanneer de klant zelf wenst in te staan voor elke verantwoordelijkheid m.b.t het eindproduct, dan kan deze alle hieraan verbonden risico’s, verantwoordelijkheden en administratieve lasten overnemen. Aangezien er in dit geval een overdracht zal plaatsvinden van geheime informatie (waaronder de receptuur, ingrediënten en know how van Labs), dan zal de klant hiervoor een overeenkomst sluiten.
* het risico wordt beperkt indien de klant tijdens het project zelf onderdelen heeft aangebracht van onbekende oorsprong waarvan wij de kwaliteit niet kunnen garanderen.
Personalisatie
Denken jullie mee aan de identiteit van mijn merk?
Natuurlijk. Ons team van experten ondersteunen jou bij het uitwerken van de gepaste brand identity van jouw merk. Heb je al een concept in gedachten? Wij helpen jou om jouw visie om te zetten in de realiteit.
Heb je al een bestaand merk? Wij passen deze toe op jouw nieuwe producten. Je kan ons jouw logo en ontwerpen bezorgen voor een vlotte dienstverlening.
Wat voor verpakking hebben jullie?
Ons aanbod aan primaire en secundaire verpakking is zeer uiteenlopend. Ons assortiment bevat (maar is niet beperkt tot) flessen, potjes, tubes, plastic, glas, polymer, standaardkleuren of kleuren op maat, geschenk dozen, verzendverpakking, mailers, etc.
Wens je voor een unieke aanpak te gaan als merken zoals La Mer, Fenty, Ouai, Oway, Gisou, etc.? Wij geven jouw product een unieke uitstraling.
Neem contact op met jouw account manager voor bijkomende informatie.
Heeft Labs standaardverpakking?
Labs heeft een breed assortiment aan standaardverpakking. Deze kan je laten personaliseren met verschillende soorten technieken om jouw product een unieke uitstraling te geven. In functie van de hoeveelheid dat je nodig hebt zal je toegang hebben tot één of meerdere opties.
Kan ik mijn eigen verpakking, etiketten of andere componenten aanleveren?
Dit is in principe mogelijk. Merk op dat wij niet verantwoordelijk zijn voor elke component die van een onbekende oorsprong is en wij de kwaliteit van het eindproduct hierdoor niet kunnen garanderen.
Wanneer de verpakking ongeschik blijkt (bijvoorbeeld door bepaalde stoffen die aanwezig zijn in de verpakking die verboden zijn in de EU, etiketten die van slechte kwaliteit zijn, etc.), dan kan de productie niet starten en zal er naar een alternatief gezocht moeten worden. Deze meerkost zal in rekening gebracht worden. Wanneer er problemen opduiken na de levering, dan zijn wij niet verantwoordelijk voor gebreken door aangeleverde componenten van derden. Wanneer bepaalde aspecten van het productieproces opnieuw moeten worden uitgevoerd, dan zullen deze meerkosten in rekening worden gebracht bij de klant.
Ik wil unieke verpakking. Kunnen jullie dat maken?
Zeker wel. Wijzowel unieke primaire- als secundaire verpakking laten maken op maat van jouw merk. Zo geef jij jouw producten een unieke uitstraling en spring je uit boven de concurrentie.
Labs biedt ook een beperkt assortiment aan van onze eigen premium verpakking (standaard formaten) om jouw producten mooi te presenteren.
Bovendien bieden wij een volledig assortiment van gepersonaliseerde verzendverpakking, opvulmateriaal (in alle kleuren) en afwerking aan voor jouw merk.
Neem contact op met jouw account manager voor bijkomende informatie.
Ik heb twee soorten verpakking nodig voor hetzelfde product. Is dat mogelijk?
Dat kan. Je hoeft dus zeker geen twee keer het volledige ontwikkelingsproces doorlopen. Wij zorgen voor twee verpakkingen voor jouw product. Jij kan dan zelf beslissen hoeveel van het geproduceerde volume in verpakking 1 en verpakking 2 terechtkomt.
Ik wil verpakking met pastelkleuren zoals merk x. Is dat mogelijk?
Dat is zeker mogelijk. Wanneer wij een op-maat-gemaakte verpakking maken dan kan je onder andere de kleur, afwerking en materiaal zelf kiezen.
Vraag extra informatie aan jouw account manager.
Sample Service
Wat zit in de prijs inbegrepen?
In de prijs (per sample) zitten de volgende zaken inbegrepen:
- de grondstoffen, verpakking en label voor jouw sample
- de werkuren van de laborant die jouw sample maakt
- de capaciteit en apparatuur die de laborant nodig heeft om jouw sample te kunnen maken
- de verzendkosten (voor zendingen binnen de BENELUX)
- een administratiekost voor het opmaken en opvolgen van de factuur
Krijg ik mijn geld terug?
Ja. Wanneer jij tevreden bent van jouw sample en jouw product verder wenst te ontwikkelen bij Labs dan krijg je het bedrag van de samples terug.
Dit is doorgaans vanaf het openen van jouw dossier of bij de opstart van de productie. De sample is in dat geval gratis.
Betaal ik steeds de volledige ontwikkelingskost nadat ik een sample heb laten maken?
Neen. Wanneer je jouw product verder wenst te ontwikkelen, dan wordt de kostprijs van de sample afgetrokken van de ontwikkelingsprijs van jouw product. In dat geval is de sample gratis en geniet je van een interessant tarief voor het ontwikkelen van jouw cosmetica.
Zijn dit samples voor white label?
Neen. Onze sample service is gericht op onze private label dienst waarbij de klant de mogelijkheid heeft om eerst een sample te laten maken om te kunnen inschatten of diens product wel geschikt is om verder te ontwikkelen.
Dankzij deze service hoef je niet meteen de volledige kost te betalen voor de ontwikkeling en heb je geen extra engagement. Als je tevreden bent van de sample kan je nog altijd jouw product verder laten ontwikkelen en krijg je het bedrag van de sample terug. Hierdoor wordt de ontwikkeling nog goedkoper.
Wat zijn de verschillen in complexiteit?
Een sample met standaard kwaliteit bevat ingrediënten die in gewone verzorgingsproducten terugkomen. Deze formule is meestal de meest kostenefficiënt om te laten produceren en bevat geen geavanceerde ingrediënten of complexen.
Voor een sample die zo natuurlijk mogelijk moet zijn, zullen onze laboranten zo weinig mogelijk synthetische grondstoffen gebruiken. Waar mogelijk zal de sample uit 100% natuurlijke ingrediënten bestaan.
Een sample gericht op geavanceerde huidverbetering is specifiek voor onze professionele merken (beauty clinics en dokters) die zeer krachtige huidverbeteringsproducten wensen te maken. Een voorbeeld hiervan is Skinceuticals.
Waarom is de sample niet gratis?
Dit komt omdat onze laboranten specifiek aan het werk gaan om een staal te bereiden dat aan jouw criteria voldoet. Wanneer je nadien toch beslist om niet verder te gaan, dan heeft ons labo werk geleverd zonder positief einde en is dat verlieslatend.
Als alternatief betalen wij wel de kost van de sample 100% terug wanneer je (na het uittesten van de sample) beslist om van de sample een volwaardig product te laten maken. Zo wordt de sample gratis voor jou en hebben wij geen prestaties voor niets geleverd. Een win-win voor iedereen.
Van welke soort cosmetica kan ik een sample laten maken/samenstellen?
Van elk product dat onder de categorie huidverzorging (skin care), haarverzorging (hair care) of makeup valt.
- Voorbeelden skincare: reiniger, toner, serum, crème, lotion, scrub, olie, …
- Voorbeelden hair care: shampoo, conditioner, masker, olie, serum, spray, …
- Voorbeelden makeup: oogschaduw, foundation, bronzer, highlighter, blush, …
- Voorbeelden bath & body: shower gel, hand wash, bath bomb, body scrub, …
- Voorbeelden parfum: Eau de parfum, eau de cologne, extrait de parfum, …
Wat als ik meerdere samples wens te bestellen?
Bestel je meerdere samples, dan betaal je een vast bedrag per sample.
Elke sample komt in aanmerking voor een terugbetaling.
Wanneer je bijvoorbeeld drie verschillende samples laat maken en je beslist achteraf om twee samples om te zetten in een volwaardig product, dan krijg je de kost van twee samples terug.
Vraag een offerte indien je meerdere samples wenst te bestellen.
Wie is de eigenaar van de formule?
Labs is de eigenaar van de oorspronkelijke formule. Wanneer je jouw product verder wenst te ontwikkelen en produceren bij ons, dan heb je de mogelijkheid om de formule (en alle hieraan verbonden verantwoordelijkheden en risico’s) van ons over te nemen. Jij wordt dan geregistreerd als responsible person van de formule.
Wanneer wij een sample maken op basis van jouw eigen receptuur (met exacte hoeveelheden of percentages, dan blijf jij uiteraard de eigenaar van de oorspronkelijke receptuur). Labs kan niet garanderen dat jouw eigen receptuur vatbaar is voor productie, tenzij je een achtergrond in chemie of cosmetica hebt en zelf weet welke ingrediënten al dan niet compatibel zijn met elkaar.