Veelgestelde vragen
Vragen per categorie
Klik op “bekijk alle vragen” om alle vragen en antwoorden weer te geven.
Algemene vragen
Kan ik Labs gebruiken zonder ervaring in de cosmetica?
Maken jullie standaard protocollen voor patiënten?
Wie maakt gebruik van Labs?
Maken jullie geurkaarsen, geurstokjes of voedingssuplementen?
Productontwikkeling
Waarom zijn SPF-producten zo complex om te maken?
Kan ik een bestaand product laten analyseren om mijn eigen variant te laten maken?
Ik heb patiënten met een reactieve huid. Hoe weerspiegelt zich dat in de formule die Labs maakt?
Productie en uitvoering
Hoe lang duurt de productie?
Doen jullie ook hervulbare verpakking
Wanneer bestel ik het best bij?
Ik heb een eigen formule. Kunnen jullie deze voor mij herproduceren?
Hoe lang moet ik wachten op een custom (op-maat-gemaakte) formule?
Financieel
Welke kosten zijn er allemaal?
Betaal ik de ontwikkelingskosten opnieuw bij het ontwikkelen van een nieuwe productvariant?
Als ik een collega doorverwijs, krijg ik daar een korting voor?
Personalisatie
Denken jullie mee aan de branding van mijn merk?
Ik zoek unieke verpakking. Hebben jullie dat?
Heeft Labs standaardverpakking?
Kan ik mijn eigen verpakking aanleveren?
Heb je een nieuwe vraag?
Stel ze via ons contactformulier
Algemene vragen
Wat is jullie MOQ?
Bij Labs gebruiken wij geen strikte MOQ’s voor klassieke huidverzorgingsproducten. Zo kan je naargelang het product al vanaf 50 stuks een productie laten opstarten. Op die manier heb je geen risico op onverkochte voorraad.
Traditionele laboratoria starten geen productie op onder 1.000 stuks of meer (naargelang het soort product). Bij Labs heb je dergelijke toetredingshindernissen niet.
Maken jullie standaardprotocollen voor patiënten?
Op verzoek van onze klanten kunnen wij standaardprotocollen ontwikkelen voor hun patiënten. Hiervoor vragen wij de nodige informatie op m.b.t. de eindgebruiker/patiënten en zullen onze laboranten een volledige lijn uitbrengen die aan de hoofdcriteria voldoen (bijvoorbeeld een protocol voor droge huid).
De klant beslist welke soort producten en hoeveel dit protocol moeten bevatten. Naargelang het doel van het protocol (huidverzoring/huidverbetering) zal de samenstelling door ons worden gekozen om de ontwikkelingsfase te vereenvoudigen.
Wie maakt reeds gebruik van Laurette Labs?
Verschillende professionals maken reeds gebruik van onze dienstverlening, waaronder schoonheidsinstituten, apotheken, dokters, wellness centra, bedrijven met een eigen merk, content creators, etc. Bekende namen waaronder Pairi Daiza, Natura Holdings en Hyatt maken deel uit van ons portfolio.
Raadpleeg ons portfolio voor wat inspiratie en voorbeelden van projecten die wij reeds hebben gerealiseerd voor onze klanten.
Ik heb graag een offerte. Kan dat?
Zeker. Wanneer u een kennismakend gesprek hebt aangevraagd, zal u bij afloop een vrijblijvende offerte ontvangen. Tijdens het kennismakend gesprek zal onze sales verantwoordelijke de nodige gegevens verzamelen zodat deze u een persoonlijke offerte kan bezorgen. Nadien kiest u zelf of u wenst in te gaan op ons voorstel.
Vraag een kennismakend gesprek aan.
Leveren jullie diensten apart?
Het enkel (bijv). afvullen van een product dat u aanbrengt, is niet mogelijk gelet op de geringe rendabiliteit.
Wanneer u een product door ons laat ontwikkelen en produceren is afvullen bijvoorbeeld wel mogelijk.
Waarom is het eerste gesprek niet fysiek?
Het eerste kennismakend gesprek vindt altijd online plaats. Dit is veel efficiënter om te ontdekken of wij jou van dienst kunnen zijn. Zo verliezen wij geen tijd indien een afspraak niet zou kunnen doorgaan of niemand kwam opdagen.
Pas nadien, wanneer blijkt dat je interesse hebt om jouw cosmetica bij ons te laten maken, zal je een uitnodiging ontvangen voor een fysiek gesprek op kantoor. Dan kan je o.a. alle verpakking en afwerking komen bezichtigen, alsook producten van andere klanten uittesten.
Maken jullie ook geurkaarsen, geurstokjes of voedingssupplementen?
Deze vraag hebben wij al veel gekregen. Helaas zijn onze diensten beperkt tot het maken van cosmetica. Het dichtste alternatief dat wij kunnen aanbieden voor geurkaarsen en geurstokjes is een uniek parfum.
Kan ik Laurette Labs gebruiken zonder ervaring met cosmetica?
Zeker wel. Voor de eerste keer een eigen formule of product ontwikkelen kan soms wat overweldigend overkomen. Ons team zal jou bijstaan tijdens het hele proces. Wij helpen jou bij het ontwikkelen van de formule, geven suggesties over welke ingrediënten je het beste kiest en staan jou bij in het selecteren van de beste verpakking voor jouw product. Als je een vraag hebt dan mag je deze zeker stellen. Zo maken wij er samen een leerrijk ontwikkelingsproces van.
Blijft mijn project confidentieel?
Op verzoek van de klant kunnen wij één of meerdere elementen van het dossier confidentieel houden. Deze geheimhouding zal opgenomen worden in jouw dossier (NDA of Non-Disclosure Agreement).
In elk geval blijft de samenstelling van jouw product (formule) geheim en is deze niet toegankelijk voor derden. Zo hoef je je geen zorgen te maken dat iemand anders hetzelfde product kan maken als jij.
Wat is een beschermingsclausule?
De beschermingsclausule (inbegrepen in plus/pro/full service pakket) geeft jou exclusiviteit op de formules/producten die jij bij ons zal ontwikkelen. Hierdoor is het niet mogelijk voor anderen om aan ons te vragen om een ‘dupe‘ te maken van jouw formule.
Het starter pakket bevat geen dergelijke clausule aangezien de basisformule afkomstig is van onze laboranten waar derden geen eigendom of exclusiviteit kunnen claimen. Deze basisformule kan dus ingezet worden om meerdere klanten te bedienen.
Neem contact op met jouw account manager voor bijkomende informatie.
Productontwikkeling
Hoe weet ik welke diensten ik nodig heb?
Geen zorgen. Onze experten begeleiden jou doorheel het hele proces. Tijdens het kennismakend gesprek krijg je een handig overzicht van alle diensten(pakketten) die wij aanbieden aan onze klanten. Deze helpen jou in het kiezen van de juisten diensten om jouw product te ontwikkelen.
Heb je vragen? Deze kan je meteen stellen aan de account managers tijdens het gesprek.
Vraag jouw kennismakend gesprek aan via deze pagina.
Wat is een basisformule (starter pakket)?
De basisformule is een samenstelling van ingrediënten die onze formulatoren maken op basis van de wensen van de klant. Deze basis kan natuurlijk, synthetisch of een combinatie van beide soort ingrediënten bevatten. Gelet op het goedkoopste tarief, zal deze basisformule geen gepatenteerde complexen van Labs bevatten.
Het voordeel van deze basisformule is dat wij zeer snel kunnen overgaan tot de productie en levering. Zo kan je binnen 6 maanden al jouw product verwachten. Bij een pro of full service duurt de ontwikkeling wat langer.
Ik heb patiënten met een reactieve huid. Hoe weerspiegelt zich dat in de formule die Labs maakt?
Wanneer uw producten gemaakt zijn voor personen met een bepaald huidtype, dan zal u dit kunnen opgeven als criterium tijdens het samenstellen van de formule. Onze laboranten zullen dan rekening houden met de selectie van ingrediënten die geschikt zijn voor deze personen. U hoeft zeker geen te hebben over welke ingrediënten wel en niet geschikt zijn voor uw patiënten. Onze laboranten beschikken over de nodige kennis en ontlasten u van het aanbrengen van geschikte ingrediënten.
Kan ik een bestaand product onderzoeken om te kijken of ik een gelijkaardig product kan laten maken?
Dat kan. Hiervoor dien je een product op te sturen naar ons voor analyser. Voor het uitvoeren van analyses zijn bepaalde voorwaarden waaraan jouw sample moet voldoen.
Neem contact op met jouw account manager voor bijkomende informatie.
Waarom zijn SPF-producten zo complex (Full Service)?
SPF-producten zoals zonnecrèmes zijn complexe formules (enkel beschikbaar in Full Service pakket) die aan bijkomende en zeer strenge voorwaarden moeten voldoen om op de markt te mogen verschijnen. Hiervoor zijn specifieke testen nodig die de integriteit van de zonnefilters en stabiliteit op de proef stellen om te garanderen dat ze de huid efficiënt beschermen tegen UVA- en UVB-stralen.
Dergelijke extra testen hebben een impact op het hogere prijskaartje, in tegenstelling tot klassieke producten waar dergelijke bijkomende testen niet van toepassing zijn.
Kunnen jullie een K-beauty product namaken dat niet verkrijgbaar is in Europa?
Dat is zeker mogelijk. Hierbij houden wij echter rekening met alle regels m.b.t. de ingrediënten. Als er een bepaald ingrediënt verboden is in de EU, dan zal deze logisch gezien ook niet in jouw product terechtkomen.
Natuurlijke ingrediënten zijn belangrijk voor ons merk. Houden jullie hier rekening mee?
Natuurlijk. Na het openen van jullie dossier mogen jullie alle belangrijke criteria invullen in de formulation brief. Daar staat een specifieke afdeling m.b.t. de samenstelling van de formule. Hier kunnen jullie aangeven hoe natuurlijke de formule moet/mag zijn voor jullie product. Onze formulatoren houden dan rekening met welke ingrediënten die zullen worden toegevoegd aan jullie product.
Jullie hebben dit dus volledig zelf in handen. Wij doen al de rest en leveren een volledig product af naar jullie wensen.
Neem contact op met jouw account manager voor bijkomende informatie.
Moet ik extra betalen om mijn producten te lanceren in het buitenland?
Wanneer wij jou product ontwikkelen, dan gebruiken wij de standaarden zoals deze in de EU gelden. Hierdoor is jouw product in regel met een grote afzetmarkt. Aangezien de EU de meest strenge regels bevat, is de kans groot dat jouw product ook voldoet aan niet-EU wetgeving. De kans is zeer klein dat je een extra regulaire check moet laten uitvoeren op jouw product.
Ik wil een lijn van minerale makeup zoals merk X. Kan dat voor < 100 stuks?
Voor color cosmetics (makeup) geldt een hogere MOQ. Dit komt omdat wij afhankelijk zijn van onze verpakkingspartners die vanaf een bepaalde MOQ een op-maat-gemaakte verpakking maken. Hier kunnen wij helaas dus geen productie opstarten onder 100 stuks.
Productie & uitvoering
Hoelang duurt de productie?
Dit is afhankelijk van de duur van de ontwikkelingsfase. Wanneer er minder aanpassingen dienen te gebeuren aan de samples, dan kan de productie sneller plaatsvinden.
Wanneer bestel ik best bij?
Wij raden aan om terug contact met ons op te nemen vanaf 50% van uw huidige voorraad reeds verkocht werd. Op die manier kunnen wij tijdig opnieuw uw nodige grondstoffen en verpakking aankopen voor een volgende productie. Stockbreuk proberen wij zo goed als mogelijk te voorkomen. Onderzoek wees uit dat zelfs trouwe klanten op zoek gaan naar alternatieve producten wanneer u lange tijd zonder voorraad blijft.
Kan ik nog wijzigingen aanbrengen na de productie?
Van zodra de productie werd opgestart kan je geen wijzigingen meer laten aanpassen aan zowel de formule als de verpakking.
Je kan wel bij een herbestelling deze aanpassingen laten doorvoeren (opnieuw tot voor de start van de effectieve productie).
Als ik wil opschalen, gaat mijn prijs dan omlaag?
Dat klopt. Als je meer stuks laat produceren dan gaat de prijs per stuk naar omlaag. Dit kan niet alleen in grote hoeveelheden maar ook in kleinere oplages. Als je van 50 stuks naar 100 stuks gaat, dan daalt de prijs al aanzienlijk.
Bij het opschalen heb je als bijkomend voordeel dat de ontwikkelingskosten wegvallen vanaf je eerste herbestelling. Zo kan je altijd voordelig jouw voorraad aanvullen.
Wat is het gemiddelde volume per eenheid?
Dit is afhankelijk van het product dat je wenst te maken bij Labs. Zo zal een hand wash doorgaans een groter volume hebben dan een gezichtsserum.
Wens je graag hervul-verpakking? Dan is het mogelijk om ook grotere volumes in één eenheid af te vullen (500ml tot 5L).
Doen jullie ook hervulbare verpakking?
Wij hebben een beperkt assortiment aan hervul-verpakking. Deze bestaan uit standaard refill-tanks van 5L tot 25L en standaard refill-pouches van 100ml tot 5L.
Dit soort verpakking kan handig zijn voor merken die duurzaamheid extra in de verf willen zetten of klanten die meteen aan de slag gaan in het B2B-segment.
Speciale wall-mounted dispensers zijn ook mogelijk op aanvraag.
Neem contact op met jouw account manager voor bijkomende informatie.
Hoe lang moet ik wachten op een custom formule?
De exacte duur van het hele proces is moeilijk in te schatten aangezien de klant elk aspect van het product zelf kan bepalen. De gemiddelde duur voor onderzoek en ontwikkeling bedraagt 6 maanden (inclusief labo testen).
Dankzij onze infrastructuur kunnen wij tijd winnen en in slechts enkele weken een Full-Service project aan een record-timing produceren. Traditionele laboratoria hebben minstens 12 maanden nodig om een custom formule te lanceren. Onze snelste lancering bedroeg 9 maanden.
Ik heb een eigen formule. Kunnen jullie deze voor mij herproduceren?
Het herproduceren van een bestaande formule (van derden) is helaas niet mogelijk in lage hoeveelheden.
Wanneer je van een ander labo overstapt dan is er een mogelijkheid om jouw dossier bij ons te laten integreren. Een herproductie is dan in principe mogelijk vanaf 500 stuks of meer. Hier zijn voorwaarden aan verboden.
Neem contact op met jouw account manager voor bijkomende informatie.
Financieel
Welke kosten zijn er allemaal?
Wanneer je voor het eerst een product wenst te laten maken zijn er twee kosten van toepassing:
Een éénmalige kost voor het ontwikkelen van jouw formule. Deze kost valt weg vanaf de volgende herproductie van jouw bestaand product.
Een recurrente productiekost. Deze kost heb je telkens wanneer je een productie laat opstarten. Deze kan je beschouwen als de som van de kost per stuk x het aantal stuks dat je in productie laat gaan.
Kan ik de betaling van mijn project spreiden?
Dat kan. Bij de aanvang van jouw project zal je een eerste schijf betalen. Hiermee kunnen wij aan de slag gaan voor de nodige samples te maken en alles in orde brengen voor de volgende stappen.
Neem contact op met jouw account manager voor bijkomende informatie.
Kan ik starten zonder grote budgetten?
Zeker, dankzij onze strategische investeringen in zowel grote- als kleine faciliteiten, kunnen wij ook aan scherpe prijzen cosmetica maken voor kleine bedrijven. Dat is interessant voor schoonheidsinstituten of beauty experten die nog maar net gestart zijn en toch hun eigen merk willen lanceren.
Traditionele laboratoria hebben enkel grote infrastructuur die enkel grote klanten kunnen bedienen, hetgeen zich weerspiegelt in een voorafgaande ontwikkelingskost van soms meer dan €10.000 en nadien nog een extra minimale bestelhoeveelheid van 1.000 tot soms wel 20.000 stuks naargelang het soort product. Dergelijke traditionele laboratoria zijn dus helemaal niet toegankelijk voor kleinere bedrijven.
Kan ik mijn project in schijven betalen en de GPC gebruiken?
Helaas is een combinatie van beide clausules niet mogelijk.
De GPC (grondstofprijzenclausule) vereist het uitvoeren van één bulk-aankoop om alle grondstoffen aan te kopen. Dit is niet mogelijk als je onze betalingsspreiding gebruikt.
Betaal ik de ontwikkelingskosten opnieuw bij het ontwikkelen van een nieuwe productvariant?
Wanneer je bij ons de oorspronkelijke formule hebt laten ontwikkelen, dan zal je niet de volledige kostprijs van het ontwikkelingspakket (starter/plus/pro/full service) opnieuw moeten betalen. Zo kan je voor bepaalde perioden bijvoorbeeld een limited edition van jouw bestaand product lanceren aan een voordeeltarief.
Neem contact op met jouw account manager voor bijkomende informatie.
Daalt de prijs bij het ontwikkelen van meerdere producten?
Ja. Wanneer u meerdere producten wenst te ontwikkelen binnen hetzelfde dossier dan geniet u van bundelkorting.
Merk op dat de kosten voor het ontwikkelen van uw formule slechts een éénmalige kost is. Bij een tweede productie betaalt u alleen voor de productie.
Ook als u meer stuks zou bestellen (bijvoorbeeld 250 stuks i.p.v. 100 stuks) dan daalt de prijs per stuk dankzij de schaalvoordelen.
Als ik een collega doorverwijs, krijg ik daar een korting voor?
Wanneer je collega’s of andere klanten verwijst naar ons via ons Referral Benefits Programma dan geniet jij van extra 5% extra korting per verwijzing. Zo kan je nog meer besparen tijdens de productie van jouw product en gaat jouw winstmarge nog hoger zijn.
Personalisatie
Denken jullie mee aan de branding van mijn merk?
Natuurlijk. Ons team van experten ondersteunen jou bij het uitwerken van de gepaste brand identity van jouw merk. Heb je al een concept in gedachten? Wij helpen jou om jouw visie om te zetten in de realiteit.
Heb je al een bestaand merk? Wij passen deze toe op jouw nieuwe producten. Je kan ons jouw logo en ontwerpen bezorgen voor een vlotte dienstverlening.
Wat voor verpakking hebben jullie?
Ons aanbod aan primaire en secundaire verpakking is zeer uiteenlopend. Ons assortiment bevat (maar is niet beperkt tot) flessen, potjes, tubes, plastic, glas, polymer, standaardkleuren of kleuren op maat, geschenk dozen, verzendverpakking, mailers, etc.
Wens je voor een unieke aanpak te gaan als merken zoals La Mer, Fenty, Ouai, Oway, Gisou? Wij geven jouw product een unieke uitstraling.
Neem contact op met jouw account manager voor bijkomende informatie.
Heeft Labs standaardverpakking?
Labs heeft een breed assortiment aan standaardverpakking. Deze kan je laten personaliseren met verschillende soorten technieken om jouw product een unieke uitstraling te geven. In functie van de hoeveelheid dat je nodig hebt zal je toegang hebben tot één of meerdere opties.
Kan ik mijn eigen verpakking aanleveren?
Dit is in principe mogelijk.
Merk op dat wij wel voorafgaand aan de productie extra verpakkingstesten moeten uitvoeren om contaminaties te voorkomen bij verpakking van onbekende oorsprong.
Wanneer de verpakking ongeschik is (bijvoorbeeld door bepaalde stoffen die aanwezig zijn in de verpakking die verboden zijn in de EU), dan kan de productie niet starten en zal er naar een alternatief gezocht moeten worden.