Algemene Voorwaarden
Labs | Labo voor cosmetica
Algemene Voorwaarden
ARTIKEL 1 – TOEPASSINGSGEBIED
1.1. Deze Algemene Voorwaarden (de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op en vormen onderdeel van alle overeenkomsten tussen Laurette Cosmetics BV (de ondernemer) en diens klanten.
1.2. Behoudens andersluidend beding of uitdrukkelijk schriftelijke overeenkomst hebben de Algemene Voorwaarden voorrang in geval van een tegenstrijdigheid met andere schriftelijke of mondelinge correspondentie of documenten uitgewisseld tussen Laurette Cosmetics BV en diens klanten.
1.3. Een wijziging van deze Algemene Voorwaarden, onder welke vorm dan ook, verkrijgen pas bindende kracht wanneer deze schriftelijk door Laurette Cosmetics BV werden aanvaard. Instemming van de klanten, uitdrukkelijk dan wel stilzwijgend, met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden op een overeenkomst geldt automatisch voor opvolgende overeenkomsten.
1.4. Algemene voorwaarden door de klant in een document genoemd worden voor niet geschreven gehouden en zijn in geen enkel geval bindend tenzij en voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk door Laurette Cosmetics BV werden geaccepteerd.
ARTIKEL 2 – HET AANBOD
2.1. Tenzij anders overeengekomen wordt een aanbod geacht te zijn vervallen indien deze niet binnen twee weken door een order van de klant wordt bevestigd.
2.2. Orders dienen in overeenstemming te zijn met de aangeboden hoeveelheden. In geval de hoeveelheden van een order afwijken van de aangeboden hoeveelheden, dan worden de prijzen in de acceptatie van de order overeenkomstig aangepast.
2.3. Administratieve kosten ten gevolge van een buitengewone prijsopgave worden door Laurette Cosmetics BV bij de klant in rekening gebracht als het aanbod niet door een bestelling wordt gevolgd, onder voorwaarde dat Laurette Cosmetics BV de klant daar vooraf in kennis van heeft gesteld.
2.4. Indien, ter voorbereiding van een aanbod aan de klant, stalen of samples worden geproduceerd of noodzakelijk zijn, behoudt Laurette Cosmetics BV het recht om deze kosten van deze stalen of samples bij de klant in rekening te brengen.
2.5. Prijzen in het aanbod zijn gebaseerd op de elementen die de klant in zijn aanvraag heeft gespecificeerd. In geval van wijzigingen worden de prijzen aangepast.
ARTIKEL 3 – ORDERBEVESTIGING EN PRIJSVOORWAARDEN
3.1. Bestellingen zijn niet bindend voor Laurette Cosmetics BV tenzij deze de bestelling schriftelijk heeft geaccepteerd waarbij alle elementen van de bestelling zijn gedekt. Dergelijke opdrachtbevestiging of overeenkomst wordt binnen ten hoogste één week na de datum van ontvangst van de bestelling door Laurette Cosmetics BV aan de klant verzonden.
3.2. Als een overeenkomst een periode van een maand overschrijdt, dan dienen bepalingen met betrekking tot hoeveelheden en aflevering vast te worden gelegd en zal er een grondstoffenprijsclausule worden voorgesteld. De klant is vrij in het beslissen om al dan niet gebruik te maken van deze garantie en draagt het volledige risico op prijsstijgingen tijdens de duurtijd van de overeenkomst bij afwezigheid van dergelijke clausule.
3.3. Iedere wijziging in de onderdelen van de opdrachtbevestiging of de overeenkomst veroorzaakt door de klant geven Laurette Cosmetics BV het recht om de prijzen overeenkomstig aan te passen.
3.4. Prijzen in opdrachtbevestigingen en overeenkomsten zijn gebaseerd op de grondstofprijzen geldig op de datum van ondertekening van de orderbevestiging of de overeenkomst. Als geen redelijke overeenstemming kan worden bereikt, dan behoudt de ondernemer zich het recht voor om de overeenkomst eenzijdig te beëindigen. Wanneer de betalingstermijn voor het nemen van een grondstofprijzenclausule of andere algemene clausule wordt overschreden, zal het prijsverschil bij de klant in rekening worden gebracht. De ondernemer wijst op het belang van tijdige betaling bij de volatiliteit van de marktprijzen.
3.5. Tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen zijn de kosten voor verpakking, transportverzekering, invoer- en uitvoerheffingen en alle overige heffingen en belastingen in verband met de te leveren goederen en het transport voor rekening van de klant, voor zover de klant niet aan het toepasselijk minimum order voldoet.
3.6. Als de klant de bestelling annuleert, dan behoudt Laurette Cosmetics het recht om de volledige kosten voor het aantal reeds geproduceerde goederen vermeerderd met alle aanvullende kosten gemaakt in verband met de voorbereiding van de bestelling, aan de klant te factureren. Als de klant de dienstverlening stopzet voorafgaand aan de productie maar wel tijdens de ontwikkelingsfase dan zijn alle reeds verschuldigde bedragen vanaf de goedkeuring of ondertekening van de relevante documenten meteen opeisbaar. De klant dient deze sommen te betalen bij wegen van vergoeding voor de reeds gepresteerde diensten.
3.7 Aanvullende diensten vallen buiten de aangeboden standaardpakketten en worden apart gefactureerd. De prijzen kan de klant opvragen per offerte. (Zie pagina Diensten, onderafdeling “Lab Services”). Extra aanpassingen aan de producten of formules die worden doorgevoerd op verzoek van de klant, worden in rekening gebracht. De klant dient alle sommen van de overeenkomst (inclusief aanvullende diensten) te voldoen alvorens de levering zal geschieden.
3.8. Lab Services: De ondernemer biedt extra services aan binnen het kader van haar dienstverlening. De klant kan deze tegen een vergoeding verschaffen. Deze diensten worden meteen afgerekend per factuur of online en zijn niet terug te vorderen wanneer de klant afziet van haar bestelling na de betaling ervan. Dit principe is van toepassing op de diensten SAMPLE SERVICE, ANALYSE, REGULATORY SERVICES en alle andere diensten die op deze pagina vermeld worden. Na de betaling zal de ondernemer de klant contacteren voor verdere instructies en de nodige capaciteit reserveren om de klant te voorzien van de gevraagde dienst. De kosten voor de administratie en andere kosten kunnen in rekening worden gebracht bij de klant.
3.9. Ondersteunende Services (Academy): De ondernemer biedt extra services aan m.b.t. het ontwikkelen van een eigen product en hieraan verbonden diensten zoals ondersteuningen en cursussen die nuttig zijn voor beginners die hun eigen producten wensen op de markt te brengen. Na de betaling zal de ondernemer de klant contacteren om een afspraak vast te leggen en om de nodige materialen te voorzien. De betaalde bedragen zijn niet terug te vorderen wanneer de klant afziet van haar bestelling gelet op de reeds uitgevoerde (administratieve) handelingen, waaronder het aanmaken van een klantprofiel, bestellen of reserveren van de nodige materialen en andere zaken die verbonden zijn aan de uitoefening of levering van de ondersteuning.
3.10. Wanneer de klant gebruik maakt van deze standaard of bijzondere diensten, stemt deze in met de algemene voorwaarden en het privacy beleid van Laurette Cosmetics BV.
ARTIKEL 4 – LEVERING EN FACTURATIE AAN DE KLANT
4.1. Behoudens andersluidend beding worden goederen betaalt op factuur. De factuur dient te worden voldaan binnen de zeven (7) dagen. Het order wordt pas aangevat na de integrale ontvangst van de som, tenzij anders schriftelijk werd overeengekomen. De klant dient een geldig BTW nummer op te geven om een rechtsgeldige factuur te kunnen ontvangen. Bestellingen voor consumenten worden in het kader van business-to-business transacties niet geaccepteerd.
4.2. Indien levering van de totale hoeveelheid op verzoek van de klant niet binnen de overeengekomen periode plaatsvindt, dan worden de goederen en de aanvullende opslagkosten door Laurette Cosmetics BV aan de klant gefactureerd.
4.3. De kwaliteit van eindproducten kan niet worden gegarandeerd, indien deze langer dan één maand (te rekenen vanaf de dag van productie) zijn opgeslagen.
4.4. De overgang van het risico op de klant wordt bewerkstelligd op het moment dat de levering is voltooid, onverminderd rechten op eigendomsvoorbehoud.
4.5. Als de gereserveerde grondstoffen of producten voor de bestelling niet binnen een maand na de overeengekomen productie- of levertijd worden verwerkt, behoudt Laurette Cosmetics BV zich het recht om deze grondstoffen of producten, alsook de opslagkosten aan de klant te factureren
4.6. Bijzondere diensten, zoals spoedorders of exceptionele JIT (Just In Time) levering, worden afzonderlijk gefactureerd.
ARTIKEL 5 – INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
5.1. Laurette Cosmetics BV reserveert het recht om diens intellectuele eigendomsrechten te exploiteren. De klant zal Laurette Cosmetics BV beschermen tegen, vrijwaren tegen en schadeloosstellen voor vorderingen, verliezen, schade, kosten, nadelige gevolgen, aansprakelijkheden, uitspraken, bedragen betaald in der minne, geldboetes en onkosten (inclusief maar niet beperkt tot juridische kosten en redelijke vergoedingen van advocaten en andere professionals) voortkomend uit of verband houdend met een schending van de intellectuele en/of industriële eigendomsrechten, in welke vorm dan ook.
5.2. De klant zal Laurette Cosmetics BV vrijwaren tegen schadevergoedingen die door een bevoegde rechter in verband met dergelijke aanspraken zijn toegekend.
5.3. De klant geeft Laurette Cosmetics en haar entiteiten een beperkt, niet-overdraagbaar, onbeperkt in de tijd geldig recht om diens intellectuele rechten (inclusief logo’s, afbeeldingen, foto’s en ander grafisch materiaal) te kunnen gebruiken tijdens de ontwikkeling van de producten m.b.t. het maken van samples, etiketten en andere elementen die nodig zijn om de klant correct te kunnen informeren m.b.t. de visuele weergave van diens intellectuele eigendomsrecht op de verwezenlijkte producten. Laurette Cosmetics BV behoudt het recht om alle ontwerpen (inclusief logo’s, afbeeldingen, foto’s en ander grafisch materiaal) te gebruiken op diens platformen, waaronder maar niet beperkt tot, de officiële website om eerder gerealiseerde projecten tentoon te stellen teneinde nieuwe potentiële klanten te kunnen informeren m.b.t. de mogelijkheden van de te ontwikkelen of te personaliseren producten.
5.4 Wanneer de klant reeds over een bestaande receptuur en volledige Product Information File (PIF) beschikt, kan deze opteren om de formule te laten herproduceren door Laurette Cosmetics. De ondernemer treedt enkel op als producent van de bestaande receptuur. Wij zijn, tenzij anders overeengekomen, geen eigenaar van de originele (door de klant aangeleverde) formule en zullen als gevolg ook niet optreden als responsible person. Deze plichten vallen ten laste van de klant. Wanneer de bestaande PIF onvolledig is voor een reproductie-order of wanneer de klant wenst dat wij bepaalde plichten van de responsible person voor onze rekening nemen, dan zullen deze kosten aangerekend worden bij de klant. De ondernemer beslist autonoom of deze loutere reproducties toelaat.
5.5 Wanneer de klant verzoekt om de oorspronkelijke receptuur te wijzigen, verbeteren, of een geheel nieuw product wenst te ontwikkelen, dan maakt deze nieuwe receptuur deel uit van het intellectuele eigendom van Laurette Cosmetics, tenzij anders overeengekomen. De klant zal in dat geval een koopovereenkomst aangaan voor dergelijke overdracht, waarbij Laurette Cosmetics BV afstand doet van de intellectuele rechten in kwestie.
5.5 Bij het alleen laten herproduceren van de bestaande formule vereist Laurette Cosmetics een engagement van de klant om te streven naar een langdurige samenwerking. Gelet op de modaliteiten die wij toestaan aan de klant (met inbegrip van, maar niet beperkt tot het optreden als responsible person, het aanbieden van een grondstofprijzenclausule (GPC), het toestaan van betalingsspreiding, het laten beschermen van de formules tegen namaak van derden, het al dan niet gebruik maken van onze know how, beschermde processen en ingrediënten, genieten van de beperkte restwaarden voor grondstoffen van onze vaste leveranciers, etc.), vraagt eerstgenoemde dat de klant zich engageert om een niet-concurrentiebeding te vrijwaren voor een periode van vijf jaar na de ondertekening van het dossier teneinde te voorkomen dat Laurette Cosmetics voordelen toestaat, kosten maakt of informatie deelt over onze werking, modaliteiten en andere processen die de klant zou kunnen overbrengen naar een andere derde producent die geen deel uitmaakt van onze onderneming. Gelet op het feit dat pure reproducties van bestaande recepturen zelden gedaan wordt en Laurette Cosmetics zich engageert om de klant tegemoet te komen d.m.v. de modaliteiten en voordelen waarvan de klant kan genieten tijdens de samenwerking met Laurette Cosmetics, zal de klant geen misbruik maken van deze samenwerking die de integriteit van onze onderneming of een van haar groepsentiteiten kan schaden. Het niet-concurrentiebeding neemt slechts vroegtijdig een einde wanneer er een koopovereenkomst werd gesloten tussen partijen waarbij het intellectuele eigendom (de receptuur, al dan niet in combinatie met de volledige PIF en de verantwoordelijkheden als responsible person) werd overgedragen.
5.6 Bij het overtreden van deze bepalingen behoud Laurette Cosmetics BV het recht om een schadevergoeding te eisen lastens de klant om haar rechten te herstellen.
ARTIKEL 6 – ACCEPTATIE VAN DE GOEDEREN
6.1. Bij aflevering van de goederen zal de klant de goederen onmiddellijk en zo nauwkeurig als mogelijk inspecteren. In geval van waargenomen gebreken (inclusief schade tijdens transport) zal de klant Laurette Cosmetics BV daar onmiddellijk, en ten laatste 24 uur na aflevering, schriftelijk op de hoogte brengen. Het niet naleven van deze verplichtingen heeft verval van de vordering tot gevolg.
6.2. De klant is gerechtigd om vorderingen met betrekking tot gebreken die bij aflevering niet konden worden waargenomen, zulks door de klant aan te tonen, tot één maand na aflevering in te stellen. Na het verlopen van deze periode is het de klant niet toegestaan om nadere klachten met betrekking tot mogelijke gebreken in de goederen bij Laurette Cosmetics BV in te dienen.
6.3. Leveringen waarvan Laurette Cosmetics BV erkent dat deze gebrekkig zijn worden hersteld, vervangen of gecrediteerd. Laurette Cosmetics BV is niet gehouden tot het betalen van schadevergoeding voor gevolgschade.
6.4. Als een deel van de levering reden tot een vordering geeft dan wordt het schadebeperkingsprincipe toegepast voor wat betreft nadelige gevolgen voor de rest van de levering.
6.5. Iedere klacht betreffende de kwaliteit die niet wordt geaccepteerd door de Laurette Cosmetics BV, moet worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank.
6.6. De aansprakelijkheid van Laurette Cosmetics BV wordt beperkt tot het bedrag van de factuur. Laurette Cosmetics BV is niet aansprakelijk voor gevolgschade.
6.7. Onjuiste opslag of onjuist gebruik van de goederen door de klant sluiten de aansprakelijkheid van Laurette Cosmetics BV uit.
6.8. In geen geval kan de klant een vordering tegen Laurette Cosmetics BV indienen nadat de afgeleverde goederen of een deel daarvan zijn gebruikt of verkocht.
6.9 In geen geval is Laurette Cosmetics verantwoordelijk voor non-conformiteiten of gebreken aan kwaliteit die voortspruiten uit onderdelen die door de klant werden aangeleverd.
ARTIKEL 7 – EIGENDOMSVOORBEHOUD
7.1. Laurette Cosmetics BV behoudt zich het eigendomsrecht met betrekking tot geleverde goederen tot de volledige en finale betaling van de relevante factuur heeft plaatsgevonden voor zover de wetgeving van het land waar de goederen zich op het moment van het verhaal bevinden dit toestaat en wanneer alle noodzakelijke wettelijke voorwaarden voor toepassing daarvan zijn vervuld.
7.2 De ondernemer doet geen overdracht van diens intellectueel eigendom (inclusief diens recepturen, know how, patenten, merken of andere hieraan verbonden rechten) aan de klant door de loutere samenwerking tussen beide partijen en behoud het recht om diens intellectueel eigendom geheim te houden teneinde diens integriteit of marktpositie te kunnen waarborgen. Zij kan hiervoor bijkomende niet-concurrentie bedingen of koopovereenkomsten afsluiten met de klant m.b.t. deze rechten.
7.3 Rekening houdend met de verantwoordelijkheid en risico’s die verbonden zijn aan het opnemen van haar rol als responsible person, kan de ondernemer informatie (waaronder maar niet beperkt tot diens recepturen, know how, patenten, merken of andere hieraan verbonden rechten) geheim houden ter voorkoming dat dergelijke informatie in handen van derden zou komen die haar verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid m.b.t. de productveiligheid, al dan niet met opzet, in het gedrang kunnen brengen door al dan niet foutieve reproductie van diens producten.
7.4 Van zodra de klant bezit heeft genomen van de receptuur, zal deze worden aangeduid als responsible person, om reden zoals beschreven in artikel 7.3, teneinde niet langer garant te moeten staan voor de kwaliteit van producten die niet langer door de ondernemer zouden worden geproduceerd.
7.5 In elk ander geval, wanneer de klant in het bezit is van de receptuur en deze de intentie heeft om de receptuur elders te laten produceren, dient deze op voorhand verplicht de ondernemer hiervan in kennis te stellen om haar rol als responsible person te kunnen laten opheffen. De klant of nieuwe producent zal dan optreden als responsible person. Laurette Cosmetics BV is in geen geval verantwoordelijk voor elk risico, kwaliteit of de productveiligheid van recepturen die door derden werden geproduceerd.
ARTIKEL 8 – BETALING DOOR DE KLANT
8.1. Tenzij schriftelijk anders bedongen door Laurette Cosmetics BV zal betaling onmiddellijk geschieden bij het plaatsen van een order, zonder aftrek bij wege van verrekening, tegenvordering, korting of anderszins plaatsvinden, tenzij Laurette Cosmetics BV zijn voorafgaande schriftelijke toestemming voor een dergelijke aftrek heeft verleend. Bankkosten zijn voor rekening van de klant.
8.2. Wanneer Laurette Cosmetics BV dit nodig acht, kan de klant verzocht worden om minstens 50% van het totale bedrag (inclusief BTW wanneer van toepassing) reeds te voldoen bij het afsluiten van de overeenkomst.
8.3. Als de klant nalaat om een bedrag betaalbaar op grond van de overeenkomst te betalen, dan zijn alle uitstaande facturen en bedragen van rechtswege en onmiddellijk opeisbaar.
8.4. Een bedrag dat op de vervaldatum onbetaald blijft is van rechtswege en zonder formele kennisgeving rentedragend tegen het jaarlijkse tarief gelijk aan de wettelijke rente als dan in het land waar de zetel van Laurette Cosmetics BV is gevestigd, vermeerderd met 3% en zulks tot het moment dat betaling heeft plaatsgevonden.
8.5. Wanneer de klant gebruik wenst te maken van de grondstofprijzen clausule (teneinde prijsvastheid van de relevante grondstoffen te garanderen tijdens de ontwikkeling van de relevante producten) zal van hem of haar gevraagd worden het volledige bedrag van het ontwikkelingspakket integraal te betalen, teneinde de onderneming in staat te stellen voldoende grondstoffen in voorraad te hebben om de bovengenoemde prijsvastheid te kunnen garanderen.
8.6. Alvorens de finale levering zal geschieden, neemt de klant diens betalingsverplichting op zich en zal deze het volledige bedrag op de eindfactuur voldoen alvorens Laurette Cosmetics BV de producten of diensten zal leveren om misbruik en dubieuze debiteuren te voorkomen.
8.7. Tijdens de prospectie van nieuwe klanten behoudt Laurette Cosmetics BV zich het recht om kosten in verband met verplaatsing of dossierkosten aan te rekenen aan de prospect teneinde vergissingen of misbruik te vermijden. De verplaatsingskosten worden bepaald a.d.h.v. de locatie van de prospectus en de locatie van de ondernemer en zijn minstens €75 excl. btw. Andere kosten worden geraamd op minstens €100 excl. btw. Laurette Cosmetics BV behoudt zich het recht om deze bedragen aan te passen naar eigen goeddunken wanneer bijzondere omstandigheden zich voordoen.
ARTIKEL 9 – PROSPECTIE EN AFSPRAKENBEHEER
9.1. Prospectie: De ondernemer steunt op het transparantie-principe en heeft naar haar beste vermogens alle voorafgaande en vereiste informatie, die de klant nodig heeft teneinde de draagwijdte van de dienstverlening te kunnen inschatten, weergegeven op haar website. Een prospectus die reeds kennis heeft van de prijzen en andere informatie (zoals reeds weergegeven op de website) en die toch (al dan niet herhaaldelijk) een afspraak boekt met bedrieglijk oogmerk om vertrouwelijke gegevens te bekomen, zonder het voldoen van de verplaatsingskosten zal geen toegang meer krijgen tot onze website en gesanctioneerd worden conform paragraaf 9.4 van dit artikel.
9.2. Afspraak maken: Potentiële of nieuwe klanten kunnen via de website een afspraak maken om een verkennend gesprek te boeken voor hun project. Dit fysiek gesprek vindt, behoudens andersluidend beding, plaats op de locatie van de ondernemer.
9.3. Afspraak annuleren: Indien de klant de fysieke afspraak niet langer wenst te laten doorgaan is men vereist dit te melden via labs++appointment@laurettecosmetics.com. Dit ten laatste 48 uur voor het doorgaan van de afspraak. Wanneer de annulering niet tijdig gebeurt dan zullen de verplaatsingskosten (zoals bepaald in artikel 9.4) worden ingehouden of andere kosten worden gevorderd bij wege van schadevergoeding.
9.4. Anti-Misbruik bepaling: Gelet op de toename van valse afspraken of pogingen om vertrouwelijke informatie m.b.t. onze dienstverlening, prijzen en andere aspecten van de onderneming te bekomen, werd een anti-misbruik mechanisme ingevoerd bij het boeken van een fysiek gesprek. Laurette Cosmetics BV en haar entiteiten behouden het recht om malafide pogingen of afspraken te weigeren en gepaste acties te ondernemen tegen deze personen binnen de geldende wet- en regelgeving.
ARTIKEL 10 – REFERRAL PROGRAM & BENEFITS EN BIJZONDERE AANBIEDINGEN
10.1. Klanten kunnen opteren om deel te nemen aan het Laurette Labs Referral Program. Het initiatief voorziet in de mogelijkheid voor bestaande klanten om extra korting te krijgen op hun volgende bestelling door het succesvol door te verwijzen van een vriend of collega die potentieel ook interesse heeft om een eigen product te ontwikkelen. De artikelen van deze Algemene Voorwaarden, alsmede de specifieke voorwaarden zoals uiteengezet op de Referral Program pagina zijn van toepassing.
10.2. Toepassingsgebied: De korting is enkel van toepassing op de productie van de formule (fase 2), en heeft geen betrekking op de ontwikkelingspakketten (fase 1) zoals beschreven op de website (zie pagina m.b.t. de prijzen), tenzij anders aangegeven.
10.3. Bedrag van de korting: de typische korting voor een succesvolle doorverwijzing bedraagt 5%. De opstapeling van verwijzingen zijn beperkt tot 3 referrals en de maximale korting kan 15% bedragen. Bij elke referral zal gevraagd worden of de klant deze wil opsparen tot het maximum van 15% korting of hij/zij deze al dan niet wenst te gebruiken voor hun eerst volgende project bij Laurette Labs.
10.4. Cumul met andere promoties: Wanneer er reeds andere promoties gelden, dan zal de korting pas worden verrekend na aftrek van de geldende promotie, tenzij het opstapelen van de promotie en korting uitdrukkelijk wordt uitgesloten.
10.5. Geldigheid: De korting is enkel van toepassing op de dienstverlening van Laurette Labs en is slechts geldig voor één jaar, te rekenen vanaf de verzilvering/het moment wanneer de verwijzer aanspraak kan maken op de korting. In geval van meerdere verwijzingen zal de datum van de oudste verwijzing blijven gelden voor het totaal van de verwijzingen. Bij het verstrijken van het jaar vervallen alle kortingen.
10.6. Succesvolle verwijzing/referral: De goedkeuring/beslissing van de vriend of collega komt overeen met het onderschrijven van de relevante documenten, al dan niet gepaard met het overmaken van de opstart- en administratiekosten verbonden aan hun dossier. Vanaf dan kan de verwijzende partij aanspraak maken op de 5% korting. Wanneer de potentieel nieuwe klant afziet van zijn of haar eerste bestelling, dan zal het recht op de 5% korting voor de verwijzer automatisch vervallen, zonder dat hiervan melding wordt gemaakt.
10.7. Bijzondere aanbiedingen: De ondernemer behoudt het recht om op bepaalde tijdstippen doorheen het kalenderjaar bijzondere aanbiedingen te lanceren op diens website en officiële kanalen. Deze promoties zijn, tenzij andersluidend beding, niet te combineren met andere acties of andere kortingsmechanismen.
10.8. Anti-Misbruik: De ondernemer behoudt het recht om, in geval van misbruik of aanwijzingen heeft die in strijd zouden zijn met deze Algemene Voorwaarden, om de bijzondere aanbieding niet toe te kennen aan bepaalde klanten. Herhaaldelijke pogingen om voordeel te halen, met bedrieglijk oogmerk, kunnen worden gesanctioneerd conform ons beleid en de geldende wet- en regelgeving.
ARTIKEL 11 – BIJZONDERE STIPULATIES
11.1 Algemeen: Bijkomend zijn op alle overeenkomsten deze voorwaarden van toepassing. Bij tegenstrijdigheid genieten de bijzondere stipulaties voorrang op alle andere voorwaarden.
11.2 Opening dossier: Van zodra de klant besloten heeft om een eigen product te ontwikkelen d.m.v. de aangeboden private label diensten, zal deze gevraagd worden om de vereiste documenten te ondertekenen om de overeenkomst aan te gaan met de ondernemer.
11.3 Opstart- en/of administratiekosten en GPC: Bij het opstarten van het dossier zal de klant gevraagd worden om een bepaald bedrag te voldoen alvorens de ontwikkeling van het product kan aanvangen. Het bedrag is afhankelijk van het geselecteerde pakket en is exclusief btw. Wanneer de klant opteert om zich in te dekken d.m.v. een grondstofprijzenclausule, zal de opstart- en/of administratiekost deels of in zijn geheel worden verrekend. De ondernemer bepaalt in welke mate een verrekening of kwijting mogelijk is.
11.4 Betaling met GPC: Wanneer de klant een of meerdere grondstofprijzenclausules heeft geselecteerd, zal deze gevraagd worden om het volledige bedrag te voldoen alvorens de ontwikkeling van het product kan starten. Dit stelt de ondernemer in de mogelijkheid om voldoende grondstoffen in te slaan om de prijsvastheid te kunnen garanderen. Naargelang de financiële toestand van de klant kan de ondernemer toestaan dat het bedrag van de GPC in één of meerdere schijven kan worden voldaan. Voor het opstarten van de ontwikkeling is vereist dat de klant minstens een deel van de GPC wordt voldaan ten bedrage van minimum 20% van de pakketprijs (zoals weergegeven op de offerte).
11.5 Betaling zonder GPC: In afwezigheid van een GPC zal de klant gevraagd worden om een opstartkost (cfr. art 11.3) te voldoen alvorens de ontwikkeling kan starten. Tijdens de ontwikkelingsfase zal de klant tussentijdse facturen ontvangen voor de verdere ontwikkeling van diens product te garanderen. In de afwezigheid van de grondstofprijzenclausule bestaat de kans dat de grondstofprijzen gedurende de ontwikkelingsfase stijgen. Dit verschil zal worden doorgerekend aan de klant. Hierdoor zal de pakketprijs voor de ontwikkeling niet overeenstemmen met de prijzen zoals weergegeven op deze website. De klant is volledig vrij te kiezen om zich al dan niet te beschermen tegen volatiele marktprijzen d.m.v. het nemen van een grondstofprijzenclausule (GPC). Wanneer de formule van het product finaal is en werd goedgekeurd door zowel de klant als veiligheidsassessoren, volgt een tussentijdse afrekening van de ontwikkeling, tenzij alle bedragen reeds voldaan zouden zijn.
11.6 Afwerking product: In een tweede fase wordt de verpakking en afwerking gekozen door de klant. Deze zal voorafgaand aan het aankopen van de verpakking of uitvoeren van de productie telkens definitieve toestemming moeten geven. Wijzigen van bepaalde elementen of keuzes is na het verlenen van schriftelijke toestemming niet meer mogelijk dan bij het betalen van een meerprijs die gepaard gaat met het toepassen van de nieuwe wijzigingen door de klant. De ondernemer kan de draagwijdte van de meerprijs niet op voorhand inschatten en wijst de klant op het belang van de samples en proefdrukken goed te controleren alvorens toestemming te geven om verder te gaan.
11.7 Transparantie: De klant kan op aanvraag altijd een raming ontvangen van de kosten die zullen gemaakt worden in de loop van het project. Gelet op de volatiele prijzen van alle mogelijke grondstoffen, zullen de prijzen zoals weergegeven op de offerte, slechts voor een beperkte tijd (30 dagen) geldig zijn. Wanneer de periode is verstreken zullen de huidige marktprijzen gelden. De klant kan een nieuwe offerte aanvragen voor een huidige stand van zaken. Wanneer prospectussen of klanten herhaaldelijk offertes aanvragen zonder gevolg te geven aan het project, kan de samenwerking beëindigd worden of de toegang tot onze website en diensten worden ontzegd om misbruik te voorkomen.
11.8 Exceptie bij personalisatie: Wanneer de klant de samenwerking wenst stop te zetten op elk moment voorafgaand aan het afronden van het project, zullen alle nog openstaande bedragen voor geleverde diensten meteen opeisbaar worden. Reeds betaalde bedragen voor gepresteerde diensten zijn niet-terugvorderbaar. Alle diensten m.b.t. het personaliseren van producten of diensten sluiten elk recht op terugbetaling uit.
11.9 Eindafrekening en Levering: De klant zal het volledige bedrag van de eindafrekening betalen voordat de levering zal geschieden. De ondernemer kan beslissen om de afgewerkte producten in meerdere keren te leveren. De klant staat in voor de extra transport- en administratiekosten die de spreiding van betaling en opeenvolgende leveringen met zich mee brengen. In geval van betalingsspreiding kan de levering pas plaatsvinden wanneer minstens 90% van de eindafrekening werd betaald.
11.10 Identificatie van producten: Op elk product kunnen kentekens of merken worden aangebracht teneinde de authenticiteit van het product te kunnen waarborgen. Wanneer de klant zich verzet tegen het aanbrengen van dergelijke merken of kentekens, draagt laatstgenoemde alle verantwoordelijkheid in geval van namaak en schending van de intellectuele eigendomsrechten van de ondernemer. De klant dient de ondernemer in elk geval te vrijwaren.
11.11 Bijkomende forfaits en kosten: Wanneer de ondernemer bepaalde aspecten tijdens het ontwikkelen of afwerken van het product laat wijzigen op verzoek van de klant, dan kunnen bijkomende kosten of forfaits in rekening worden gebracht. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot, het meermaals laten aanpassen van ontwerpen, het wijzigen van verpakking nadat de klant reeds goedkeuring had gegeven voor de aankoop, het aanpassen van de formule wanneer deze als definitief werd beschouwd, wanneer testen reeds in uitvoering zijn en de klant nog aanpassingen wenst door te voeren, wanneer de klant om extra samples of herformuleringen verzoekt die buiten de toepasselijke dienstverlening vallen, bijkomende herdrukken of samples van het etiket laat bestellen, etc.
11.12 Aanleveringen of tussenkomst door de klant: In elk geval waarbij de klant één of meerdere onderdelen (waaronder, maar niet beperkt tot de verpakking, bedrukking of andere componenten) tijdens de dienstverlening zelf aanlevert, draagt deze de volledige verantwoordelijkheid indien er tijdens of na de levering of tijdens het transport non-conformiteiten of andere gebreken worden ontdekt. De ondernemer is niet aansprakelijk voor dergelijke gebreken die buiten haar wil om werden veroorzaakt door elementen die door derden werden aangeleverd. Wij kunnen de kwaliteit van onderdelen van onbekende oorsprong niet garanderen.
11.13 Vertrouwelijkheid en non-concurrentie: Elke vorm van informatie, waaronder schriftelijke correspondentie of document dat tussen de ondernemer en de klant wordt uitgewisseld, geniet volstrekte confidentialiteit en mag niet worden gedeeld met derden, teneinde de (intellectuele eigendoms)rechten van de ondernemer of hieraan verbonden rechten te vrijwaren. Het onrechtmatig verspreiden van geheime informatie met derden – al dan niet concurrenten van Laurette Cosmetics – (waaronder maar niet beperkt tot de werkwijze of procedures van de ondernemer, know-how, beschermde bedrijfsinformatie, recepturen en geheime samenstelling van formules, adviezen, prijzen, intellectueel eigendom, etc.) geeft aanleiding tot een schadevergoeding, Met het oogmerk op een langdurige samenwerking tussen partijen, garandeerd de klant dat deze geen misbruik zal maken van de voordelen en modaliteiten die Laurette Cosmetics heeft toegestaan. De klant respecteerd een niet-concurrentiebeding van 5 jaar, lopend vanaf het ondertekenen van de overeenkomst bij het openen van diens dossier.
Het schenden van deze bepaling geeft de ondernemer recht op een schadevergoeding die naar alle billijkheid zal worden gewaardeerd voor elk verlies (inclusief gederfde winsten, opportuniteiten, geleden reputatieschade en andere schade) dat voortspruit uit de handelingen of omissies van de klant.
ARTIKEL 12 – OVERMACHT/ FORCE MAJEURE
12.1. Laurette Cosmetics BV kan de afleverdatum uitstellen of dergelijke aflevering stopzetten of de overeenkomst annuleren of het volume of de hoeveelheid van door de klant bestelde goederen verminderen als hij wordt gehinderd of vertraagd in de bedrijfsvoering vanwege omstandigheden buiten zijn redelijke controle inclusief, maar niet beperkt tot, overmacht, officiële maatregelen, oorlog of nationale nood- of defensievereisten, rellen, burgerlijke onlusten, brand, explosie, overstroming, epidemieën, ongelukken, storingen in machines of apparaten, uitsluitingen of andere arbeidsconflicten (al dan niet met betrekking tot het personeel van één der partijen) of een beperking of vertraging aan de kant van vervoerders of onvermogen of vertraging in het verkrijgen van leveringen van behoorlijke en geschikte grondstoffen inclusief brandstof en energie, of scherpe stijging in de prijs van dergelijke grondstoffen of uitblijvende of late uitvoering door een derde. Indien de gebeurtenis in kwestie langer dan een onafgebroken periode van zes maanden duurt, zal de klant gerechtigd zijn Laurette Cosmetics BV schriftelijk in kennis te stellen van de opzegging van de overeenkomst. In geval van een tijdelijke overmacht situatie heeft Laurette Cosmetics BV het recht om de voorziene afleverdatum te verlengen met de tijd dat de tijdelijke situatie voortduurt. Zo spoedig als een partij kennisneemt van het voorvallen of het dreigend voorvallen van een dergelijke gebeurtenis zal hij de andere partij daarvan op de hoogte stellen en alle redelijke maatregelen nemen om de schadelijke gevolgen daarvan te beperken.
12.2 Wanneer er, ongeacht de fase van het project, gebreken of non-conformiteiten worden vastgesteld dat te wijten is aan onderdelen die door de klant werden aangeleverd en voor de ondernemer van onbekende oorsprong zijn, zal de klant verantwoordelijk zijn voor de extra kosten die de ondernemer kan maken om de fout van derden trachten te corrigeren. De ondernemer treft geen verantwoordelijkheid voor onderdelen die niet afkomstig zijn van haar eigen netwerk van leveranciers. De klant draagt het risico bij het aanbrengen van eigen onderdelen en kan Laurette Cosmetics niet aanspreken voor schadevergoedingen of andere zaken waarvoor de ondernemer niet verantwoordelijk voor is.
ARTIKEL 13 – TOEPASSELIJK RECHT
13.1. Deze Voorwaarden en een overeenkomst gesloten tussen Laurette Cosmetics BV en zijn klanten wordt geregeerd door en geïnterpreteerd in overeenstemming met en gehandhaafd op grond van het recht van het land waar de zetel van Laurette Cosmetics BV is gevestigd. De bepalingen van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten uit 1980 worden uitdrukkelijk uitgesloten.
ARTIKEL 14 – GESCHILLEN
14.1. Een geschil voortkomend uit of verband houdend met deze Algemene Voorwaarden of een overeenkomst gesloten tussen Laurette Cosmetics BV en zijn klanten wordt verwezen naar de ondernemingsrechtbank of andere juridische instantie van het land waar de zetel van Laurette Cosmetics BV is gevestigd.